Política de Privacidad
Desde el 25 de mayo de 2018, el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «el Reglamento» o «RGPD») es aplicable en todos los países de la Unión Europea.El Reglamento tiene por objeto establecer un marco jurídico coherente e integral en toda la Unión Europea. En consecuencia, no se requieren medidas de aplicación adicionales a nivel nacional.
En Danessa Myricks Beauty Europe SRL, la protección de sus datos personales y el respeto de sus derechos de privacidad constituyen aspectos fundamentales de nuestro compromiso con usted. La presente Política de Privacidad describe la manera en que recabamos y utilizamos sus datos personales durante sus interacciones con nosotros, ya sea a través de nuestro Sitio Web, de visitas a tienda u otras formas de contacto.
Toda referencia a «Danessa Myricks Beauty Europe SRL», «nosotros» o «nuestro» en el presente documento se entenderá hecha a Danessa Myricks Beauty Europe SRL y, cuando proceda, a cualquier filial o Sociedad Afiliada de su propiedad o bajo su control, responsable de la prestación del Sitio Web de Danessa Myricks Beauty Europe o de la explotación de tiendas, córneres o eventos en su región.
Declaración de la Política de Privacidad
El presente documento expone la Política de Privacidad de Danessa Myricks Beauty Europe SRL y describe cómo recabamos y utilizamos sus datos personales en el marco de nuestras relaciones con los clientes, los contactos con clientes potenciales, las relaciones con los proveedores y cualquier otra interacción. La presente Política comprende:
Su uso de www.danessamyricksbeauty.eu y de sus variantes de dominio de primer nivel específicas de cada país (denominadas colectivamente el «Sitio Web»).
Su interacción con nuestros contenidos, servicios o nuestro Servicio de Atención al Cliente.
La información relativa a proveedores, proveedores potenciales, contactos y cualquier otra persona cuyos datos conservemos.
Le rogamos que examine atentamente las siguientes disposiciones para comprender nuestra postura y nuestros procedimientos en relación con sus datos y su tratamiento.
Para registrar una cuenta personal, suscribirse a los correos electrónicos de Danessa Myricks Beauty Europe SRL o realizar pedidos, debe ser mayor de 18 años. Nuestro Sitio Web no está destinado a menores y no recabamos conscientemente datos relativos a menores. Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado datos personales sin su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico.
Información que Recabamos
Por «Información» se entienden los datos personales recabados, utilizados, compartidos, conservados y transferidos en formato físico y electrónico. Estos datos se clasifican como sigue:
Datos de Identidad y de Contacto: Nombre, apellidos, tratamiento, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación u otros datos personales facilitados como parte de sus preferencias personales o comunicados a nuestro personal.
Datos Financieros: Datos bancarios y datos de la tarjeta de pago.
Datos Transaccionales: Detalles de los pagos que usted ha realizado o recibido, junto con las especificaciones de las transacciones relativas a productos y servicios.
Datos Técnicos: Direcciones IP, tipos de dispositivo, especificaciones del navegador, datos de inicio de sesión, ajustes de zona horaria, preferencias de idioma y otros atributos tecnológicos asociados al uso de su dispositivo.
Datos de Uso: Datos relativos a sus interacciones con el Sitio Web, tales como las páginas del Sitio Web y los productos visualizados.
Datos de Marketing y Comunicación: Preferencias relativas a las comunicaciones de marketing y a sus preferencias de comunicación.
Historial de Contactos: Registro de las comunicaciones que usted ha iniciado a través de los distintos canales.
Datos Sociales: Datos obtenidos si opta por vincular sus cuentas de redes sociales con las nuestras.
Uso de Microsoft Clarity
Utilizamos Microsoft Clarity para comprender mejor la manera en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Clarity proporciona herramientas analíticas tales como mapas de calor (heatmaps), grabaciones de sesiones e indicadores de comportamiento, que nos ayudan a comprender la interacción de los usuarios, detectar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia global del sitio web.
Los datos se recaban mediante cookies propias (first-party) y de terceros, así como tecnologías de seguimiento similares. Estos datos pueden utilizarse con finalidades tales como la analítica del sitio web, la optimización de la publicidad, la mejora del rendimiento y la detección de fraudes. Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted consiente el tratamiento de sus datos por nuestra parte y por parte de Microsoft Clarity según lo descrito anteriormente.
Para obtener información más detallada sobre cómo Microsoft recaba y trata los datos, le rogamos que consulte la Declaración de Privacidad de Microsoft.
Datos de los Contenidos Generados por los Usuarios
Los «Contenidos Generados por los Usuarios» («UGC») designan cualquier forma de contenido —como textos, vídeos, imágenes, reseñas u otros medios— creado y publicado por colaboradores, por lo general el público general, y no por empleados remunerados de Danessa Myricks Beauty Europe.
Recogida de Datos
Cuando usted crea, sube o comparte contenido en nuestras plataformas digitales, redes sociales o Sitio Web, otorga a Danessa Myricks Beauty Europe el derecho de recabar determinados datos personales asociados a su cuenta, incluidos, entre otros, su nombre de usuario, foto de perfil, dirección de correo electrónico, dirección IP y cualquier otra información de acceso público asociada a su cuenta de redes sociales.
Uso de los Datos
Utilizamos los datos recabados a partir de los UGC para:
Promocionar nuestros productos en plataformas digitales, redes sociales o el Sitio Web.
Explotar y mejorar nuestros servicios.
Personalizar su experiencia en la plataforma.
Analizar las tendencias y el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestra oferta.
Comunicación de Datos
Podemos comunicar sus datos personales asociados a los UGC a terceros en las siguientes circunstancias:
A prestadores de servicios que nos asisten en la explotación de nuestra plataforma.
En respuesta a requerimientos legales, tales como citaciones judiciales u órdenes de un tribunal.
Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los derechos, bienes o seguridad de terceros.
Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted en relación con sus UGC, así como a rectificarlos o suprimirlos. Para ejercer estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en hello@danessamyricksbeauty.eu.
Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales asociados a los UGC durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades expuestas en la presente Política de Privacidad, o según lo exija la ley. Cuando sus datos dejen de ser necesarios, procederemos a suprimirlos o anonimizarlos de forma segura.
Métodos de Recogida de la Información
Puede facilitarnos su información cumplimentando formularios en el Sitio Web o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, redes sociales u otros medios. Esto incluye la transmisión de datos durante:
El registro de la cuenta
La navegación por el Sitio Web
La realización de pedidos
La suscripción a boletines o programas de fidelización
La solicitud de materiales de marketing
El contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
La participación en concursos, promociones o encuestas
El envío de opiniones (feedback)
Además, a medida que usted interactúa con el Sitio Web, podemos recabar automáticamente Datos Técnicos sobre sus dispositivos, sus hábitos de navegación y los patrones correspondientes mediante cookies, registros de servidor y tecnologías similares. También podemos recibir Datos Técnicos de otros sitios web que emplean nuestras cookies. Para obtener información detallada, le rogamos que consulte nuestra Política de Cookies.
Asimismo, podemos obtener información sobre usted de terceros tales como prestadores de servicios de análisis, redes publicitarias, prestadores de información de búsqueda y prestadores de servicios de pago.
Utilización de Su Información
Su información se utiliza en los siguientes ámbitos:
Datos de Identidad y de Contacto
Facilitar la entrega de sus compras.
Proporcionar asesoramiento de belleza.
Enviar mensajes de servicio por correo electrónico, SMS u otros medios, tales como actualizaciones de pedidos.
Crear y gestionar su cuenta de Danessa Myricks Beauty Europe SRL.
Prestar atención y soporte al cliente y gestionar las devoluciones.
Garantizar la seguridad y verificar su identidad.
Llevar a cabo actividades de marketing (cuando esté permitido, según se detalla en la sección de marketing más abajo).
Mostrar los anuncios publicitarios de Danessa Myricks Beauty Europe SRL mientras navega por la web.
Dirigirle a las secciones apropiadas del Sitio Web.
Comunicarnos con usted.
Datos Financieros
Procesar los pagos y efectuar los reembolsos.
Aplicar medidas de prevención y detección de fraudes.
Datos Transaccionales
Tramitar los pedidos de productos.
Prestar atención y soporte al cliente y gestionar las devoluciones.
Conocer las preferencias de los clientes.
Datos Técnicos y de Uso
Identificarle en sus visitas al Sitio Web.
Mejorar nuestro Sitio Web y configurar las opciones predeterminadas (p. ej., idioma, moneda).
Mantener la seguridad y protección de nuestro Sitio Web.
Comprender las preferencias de los clientes.
Mostrar los anuncios publicitarios de Danessa Myricks Beauty Europe SRL durante la navegación por la web.
Datos de Perfil
Personalizar las recomendaciones en función de su historial de compras, sus búsquedas o sus devoluciones.
Proporcionar sugerencias y recomendaciones de bienes o servicios.
Administrar su participación en los programas de fidelización.
Realizar consultas específicas de la marca.
Ofrecer asesoramiento de belleza.
Datos de Marketing y Comunicación
Difundir información relativa a nuestros productos y servicios por correo electrónico, SMS, correo postal u otros medios.
Historial de Contactos
Apoyar la atención al cliente y formar al personal.
Datos Sociales
Simplificar los procedimientos de inicio de sesión en el Sitio Web sin necesidad de crear una cuenta independiente.
Permitir compartir productos y servicios, si se opta por ello.
Comunicación de Datos a Socios Locales Autorizados
Con el fin de garantizar el mejor servicio posible a nuestros clientes, Danessa Myricks Beauty Europe SRL puede comunicar determinados datos personales a socios de distribución locales cuidadosamente seleccionados y autorizados en determinados países. Esto nos permite ofrecer plazos de entrega más rápidos, un soporte al cliente localizado y mejores experiencias posteriores a la compra.
Qué información puede comunicarse:
Datos de identidad y de contacto (p. ej., nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega)
Detalles del pedido y transaccionales (p. ej., productos pedidos, número de pedido, preferencias de entrega)
Por qué comunicamos sus datos:
Para permitir una tramitación de pedidos local más rápida y eficiente
Para prestar un servicio y soporte al cliente localizados
Para gestionar devoluciones o cambios a nivel local cuando sea necesario
Para cumplir la normativa en materia de envíos y protección de los consumidores de su país
Quién recibe sus datos:
Sus datos se comunican únicamente a socios de venta al por menor o de distribución oficialmente autorizados de Danessa Myricks Beauty Europe, que operan en el marco de estrictas obligaciones contractuales y de protección de datos.
Estos socios actúan en calidad de:
Encargados del tratamiento, que actúan exclusivamente conforme a nuestras instrucciones, o
Responsables del tratamiento independientes, cuando sea necesario para la tramitación local, con sujeción al cumplimiento del RGPD.
No vendemos sus datos personales, y a nuestros socios no se les permite utilizar su información con fines de marketing propios, salvo que usted lo haya consentido explícitamente.
Base jurídica:
La comunicación de datos a socios locales se lleva a cabo sobre la base de:
El artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD – tratamiento necesario para la ejecución de un contrato (p. ej., para tramitar y entregar su pedido), y/o
El artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD – nuestro interés legítimo en garantizar un servicio eficiente y localizado a nuestros clientes.
Cuando la ley o la normativa local lo exija, también podemos basarnos en su consentimiento explícito.
Sus derechos y opciones:
Usted tiene pleno control sobre la manera en que se comunican sus datos. Si no desea que sus datos se comuniquen a socios locales para la tramitación de pedidos o la optimización del servicio, puede:
Indicarlo en el momento del pago (checkout), o
Ponerse en contacto con nosotros en hello@danessamyricksbeauty.eu en cualquier momento para actualizar su preferencia.
La renuncia a la comunicación de datos puede afectar a la rapidez de la entrega, pero no restringirá su capacidad para realizar un pedido.
Todos los socios que tratan sus datos están contractualmente obligados a protegerlos de conformidad con el RGPD y no pueden utilizarlos con finalidades ajenas al ámbito definido anteriormente.
Base Jurídica del Tratamiento
Nuestro tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases:
La ejecución de contratos en los que usted es parte o la adopción de medidas a petición suya con carácter previo a la celebración de un contrato.
La consecución de intereses legítimos, que abarcan la prestación de una experiencia de cliente fluida, las operaciones comerciales, la prestación de servicios, la prevención de fraudes, el marketing, la investigación y el desarrollo de productos.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Su consentimiento explícito, cuando sea necesario (p. ej., comunicaciones de marketing o comunicación facultativa de datos a socios locales).
¿Comunicaremos Su Información a Terceros?
Salvo en las circunstancias descritas en la presente Política, no vendemos, distribuimos ni cedemos en arrendamiento sus datos personales a terceros sin su consentimiento explícito o sin estar legalmente obligados a ello.
No obstante, su información puede comunicarse a las siguientes categorías de entidades como parte integrante de la prestación de nuestros productos y servicios, según se indica en la presente Política de Privacidad:
Entidades que contribuyen a la tramitación de los pedidos, incluidos prestadores de servicios de pago, almacenes, preparadores de pedidos, empresas de reparto y socios de venta al por menor locales autorizados.
Prestadores de servicios profesionales tales como agencias de marketing, socios publicitarios y proveedores de alojamiento web, esenciales para las operaciones comerciales.
Agencias de información crediticia, autoridades policiales y entidades de prevención de fraudes, con el fin de combatir el fraude.
Empresas autorizadas por usted, tales como las plataformas de redes sociales vinculadas.
Marcas específicas en relación con sus preferencias.
Ganadores de concursos en redes sociales.
Asimismo, sus datos personales pueden comunicarse a:
Autoridades policiales u organismos gubernamentales si así lo exige la ley.
Otras entidades empresariales en casos de fusión, adquisición o reestructuración organizativa.
Podemos facilitar a terceros información agregada y anonimizada de clientes, junto con análisis, de modo que se garantice la protección frente a la identificación individual.
Transferencia de Información al Extranjero
Los datos que recabamos de usted pueden ser transferidos y conservados en lugares situados fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). En caso de transferencias, aplicamos garantías adecuadas para asegurar la protección continua de sus datos. Para obtener más información sobre las garantías aplicadas, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en hello@danessamyricksbeauty.eu.
Aviso Importante
Danessa Myricks Beauty Europe únicamente se pone en contacto con las personas a través de las siguientes direcciones de correo electrónico oficiales:
pr@danessamyricksbeauty.eu | marketing@danessamyricksbeauty.eu | partner@danessamyricksbeauty.eu | hello@danessamyricksbeauty.eu | affiliate@danessamyricksbeauty.eu
Cualquier otra dirección de correo electrónico no está asociada a Danessa Myricks Beauty Europe. Le rogamos que extreme la precaución al recibir correos electrónicos de direcciones no reconocidas. Si es contactado por direcciones de correo electrónico que suplantan la identidad de nuestra marca, le rogamos que las denuncie y se ponga en contacto con nosotros de inmediato para obtener ayuda.
Sus Derechos
En cualquier momento, le asisten los siguientes derechos:
Acceso y Copia: Solicitar el acceso a cualquier dato que le concierna o una copia del mismo.
Rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Supresión: Solicitar la supresión de sus datos, si no se conservan legítimamente.
Retirada del Consentimiento: Retirar su consentimiento a nuestro tratamiento de sus datos.
Preferencias de Marketing: Optar por dejar de recibir mensajes de marketing o comenzar a recibirlos.
Limitación del Tratamiento: Solicitar una limitación del tratamiento de sus datos.
Portabilidad de los Datos: Ejercer sus derechos de portabilidad de los datos en determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en supuestos concretos.
Protección frente a Decisiones Automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, con garantías previstas para las actividades de elaboración de perfiles.
Nos esforzamos por mantener en todo momento datos exactos sobre usted. Para ayudarnos en este propósito, le rogamos que nos comunique cualquier modificación de sus datos personales. Puede acceder a la información de su cuenta, actualizarla o corregirla a través de la sección «Mi cuenta» del Sitio Web.
Solicitudes de Acceso del Interesado
Estamos dispuestos a atender cualquier solicitud de acceso por parte del interesado. Las solicitudes de acceso a sus datos o de copia de los mismos deben presentarse por escrito. Nos esforzamos por responder en un plazo razonable, no superior a un mes, de conformidad con la normativa en materia de protección de datos.
Para ejercer sus derechos relativos al tratamiento de sus datos personales, puede presentar una solicitud a Danessa Myricks Beauty Europe SRL mediante:
Correo postal, dirigido a nuestra sede.
Correo electrónico, enviado a hello@danessamyricksbeauty.eu (opción preferible para garantizar una tramitación rápida)
Le rogamos que incluya los siguientes datos:
Nombre Completo
Dirección de Correo Electrónico
Dirección de Facturación
Información específica solicitada y fechas pertinentes
Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad y determinar la pertinencia de los datos personales respecto a su solicitud. Las respuestas se facilitarán en el plazo de un mes desde la recepción de la información necesaria, y las comunicaciones se llevarán a cabo exclusivamente en inglés.
Marketing
Podemos servirnos de su información para determinar sus preferencias e intereses, adaptando en consecuencia nuestra oferta de productos y servicios. Recibirá comunicaciones de marketing por nuestra parte si ha solicitado información o adquirido bienes o servicios de nosotros y no se ha opuesto a recibir tales comunicaciones.
Asimismo, podemos llevar a cabo actividades de marketing con su consentimiento explícito, incluidos los supuestos en que sus datos se hayan recabado en relación con un concurso o un evento promocional y usted haya aceptado recibir materiales de marketing.
Conserva la facultad de dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento. Esto puede hacerse:
Actualizando sus preferencias en la sección «Mi cuenta» del Sitio Web.
Haciendo clic en el enlace de baja («unsubscribe») de los correos electrónicos de marketing.
Poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Una vez ejercida su oposición, su perfil se actualizará en consecuencia para poner fin a ulteriores comunicaciones de marketing. Cabe señalar que la oposición a los mensajes de marketing no afectará a las comunicaciones relativas al servicio, tales como las actualizaciones de pedidos.
Marketing de Terceros
Nos aseguramos de disponer de su consentimiento expreso (opt-in) antes de comunicar sus datos personales a empresas externas con fines de marketing.
Publicidad en Línea
Llevamos a cabo actividades de publicidad en línea para mantenerle informado sobre nuestras actividades y productos. Esto incluye la visualización de banners y anuncios de Danessa Myricks Beauty Europe SRL en otros sitios web y aplicaciones. Nuestra segmentación se basa en los datos que conservamos sobre usted o en sus interacciones anteriores con el Sitio Web.
Conservación de los Datos
Conservamos su información durante todo el tiempo de existencia de su cuenta o durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios. Además, podemos conservar determinada información incluso tras el cierre de la cuenta si así lo exige la ley, para la resolución de litigios, la prevención de fraudes o la aplicación de nuestras Condiciones Generales.
En cuanto a las comunicaciones de marketing directo, podemos conservar los datos de contacto mientras usted no se haya dado de baja de la recepción de tales comunicaciones.
Contáctenos
Para consultas, comentarios o solicitudes relativos a la presente Política de Privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en hello@danessamyricksbeauty.eu.
Si alberga inquietudes en relación con nuestro uso de los datos, conserva el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de su jurisdicción.
Cambios en la Política
Cualquier modificación de nuestra Política de Privacidad se publicará en esta página y, cuando proceda, se le comunicará a través del Sitio Web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente la presente Política para comprobar sus actualizaciones o modificaciones.
